Ak ste presvedčení, že si heslo pamätáte, ale systém signalizuje neplatné heslo, odporúčame najskôr skontrolovať správnosť užívateľského mena, ďalej či nemáte zapnutý Caps Lock či stlačenú klávesu Shift. Ak aj naďalej vaše heslo nefunguje, postupujte ako pri zabudnutí hesla....
